Politica de garanție a produselor

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de garanție se aplică tuturor produselor comercializate de Paunescu Simona PFA prin intermediul site-ului cadorise.ro și este întocmită în conformitate cu legislația română în vigoare privind protecția consumatorilor.

Garanția legală de conformitate se acordă în baza prevederilor:

• Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

2. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, care acoperă orice neconformitate existentă la momentul livrării produsului.

Durata garanției legale de conformitate este de 24 de luni de la data livrării produsului către Consumator, conform legislației aplicabile.

Un produs este considerat neconform dacă:

• nu corespunde descrierii prezentate pe site;

• prezintă defecte de fabricație;

• nu este potrivit scopului pentru care este utilizat în mod normal.

3. Produse artizanale – particularități

Având în vedere natura artizanală a produselor (lumânări, difuzoare, produse parfumate realizate manual), pot exista variații minore de culoare, textură, formă sau parfum, care nu constituie neconformități și nu afectează funcționalitatea produsului.

Aceste variații sunt specifice produselor realizate manual și sunt acceptate de Consumator prin plasarea comenzii.

4. Excluderi de la garanție

Garanția legală de conformitate nu acoperă:

• uzura normală a produsului;

• defectele apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare, contrar instrucțiunilor de utilizare;

• deteriorările cauzate de manipulare incorectă, depozitare neadecvată sau accidente;

• produsele consumabile utilizate sau parțial utilizate (ex: lumânări aprinse, ceară topită, difuzoare folosite);

• modificările sau intervențiile neautorizate asupra produsului.

5. Modalitatea de sesizare a neconformității

Consumatorul are obligația de a informa Paunescu Simona PFA cu privire la neconformitatea produsului într-un termen rezonabil de la constatarea acesteia.

Sesizarea se va face în scris, la adresa de e-mail indicată pe site, și va conține:

• datele de identificare ale comenzii;

• descrierea neconformității;

• fotografii relevante, acolo unde este posibil.

6. Remedierea neconformității

În cazul constatării unei neconformități, Paunescu Simona PFA va proceda, după caz, la:

• repararea produsului;

• înlocuirea produsului;

• rambursarea contravalorii acestuia, dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă.

Remedierea se va face fără costuri suplimentare pentru Consumator, într-un termen rezonabil, conform legislației în vigoare.

7. Limitarea răspunderii

Paunescu Simona PFA nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale daune indirecte sau pierderi rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.

8. Dispoziții finale

Prezenta Politică de garanție face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului cadorise.ro și se aplică tuturor comenzilor plasate.

Paunescu Simona PFA își rezervă dreptul de a modifica această politică, versiunea actualizată fiind publicată pe site.